Servicevoorwaarden

Handgemaakt met zorg

Elke Satyro wordt met de hand gemaakt in ons atelier in Nederland. Hierdoor besteden wij veel aandacht aan kwaliteit, afwerking en pasvorm. Kleine verschillen tussen producten zijn onderdeel van het ambachtelijke productieproces en maken ieder product uniek.

Bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code (indien beschikbaar).

Mocht een artikel onverwacht niet leverbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

Productietijd

Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.

Voor handgemaakte producten die speciaal voor jou worden vervaardigd of gepersonaliseerd, geldt een langere productietijd. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de productpagina vermeld.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Vanaf het moment dat je bestelling is verzonden, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering bij de vervoerder.

Retourneren

Vanwege hygiëne kunnen gedragen, gewassen of gebruikte onderbroeken, strings, jockstraps en andere ondermode niet worden geretourneerd.

Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer:

• het artikel ongedragen is;

• het artikel ongewassen is;

• alle labels nog bevestigd zijn;

• de originele verpakking intact is.

Maatwerk, gepersonaliseerde producten en speciaal op bestelling gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd product.

Ruilen

Heb je de verkeerde maat besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer het artikel nog niet is gedragen en voldoet aan de retourvoorwaarden, kijken wij graag samen naar een passende oplossing.

Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Ontvang je een artikel met een fabricagefout of ontstaat er bij normaal gebruik binnen een redelijke termijn een productiefout, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Normale slijtage, schade door verkeerd wassen of onjuist gebruik valt niet onder de garantie.

Wasadvies

Volg altijd het wasvoorschrift op het label. Door het juiste wasadvies te volgen, blijven kleur, pasvorm en elasticiteit zo lang mogelijk behouden.

Kleuren en afbeeldingen

Wij doen ons uiterste best om kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Door verschillen tussen beeldschermen kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken.

Aansprakelijkheid

Satyro is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Vragen

Heb je vragen over een bestelling, levering of één van onze producten? Neem gerust contact met ons op. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren.

Bedankt voor je vertrouwen in Satyro.

Wear it. Feel it. Know it.